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除了价格本身,价格还改变了什么

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除了价格本身,价格还改变了什么

只要付费,就会产生一份义务、一份对支持服务的期待,以及一份关于你的记录。完全不付费,就去掉了这三样。这笔交易,通常被形容为「不劳而获」,但它更接近于在两种安排之间,选出更适合你正在做的事情的那一种。

这种比较,通常被框定成「免费对比付费」,好像唯一的区别就是钱。但在价格出现的那一刻,还有好几样东西也发生了变化。

本页内容
  1. 价格创造了一份义务
  2. 价格创造了一份记录
  3. 一个小小的价格,不是一份小小的承诺
  4. 按用途选择,而不是按原则选择
  5. 免费的东西也值得问清楚

价格创造了一份义务

一位付费客户,可以期待这项服务能正常运作,也有权在它不能正常运作时寻求补救。一位免费用户,这两样都没有,一项免费服务如果停止运作,不欠任何人一个解释。这是支持付费最有力的理由,而且不管金额多少,它都成立。

价格创造了一份记录

付费,意味着一个名字、一张卡,以及一条账单记录,这是一个比任何免费账号所持有的信息都更有力的身份标识。对那些受益于「隔离」的工作来说,免费的安排,反而才是私密的安排,这和通常的假设正好相反。

一个小小的价格,不是一份小小的承诺

订阅会不断累积,也会被人遗忘,而取消的摩擦,正是产品设计中的一部分。一项每月只花一点钱的服务,其实是一个不断重复的决定,值得诚实地拿它和偶尔使用的场景做个成本比较。

按用途选择,而不是按原则选择

你每天依赖的工作,支持付费:你想要的正是那份义务。偶尔的使用,支持免费:你不需要寻求补救的权利,而你确实能获得那份隔离。两者都算不上什么更有德行的选择,而把它当作一个原则问题来对待,做出的决定,会比把它当作一个是否合适的问题来对待更糟糕。

免费的东西也值得问清楚

付费服务会更私密吗?

通常反而更不私密,因为支付行为会标识出你。但它在训练和数据留存方面通常更好,所以这两种效果朝相反的方向拉扯,需要分开核实。

付费能去掉上限吗?

它会提高上限。所谓「无限量」的付费档位,通常指的是没有可见的计数器,而不是真的没有上限。

对一些敏感的事,我该用哪一种?

默认情况下,两种都不该用。对任何敏感的事,真正的问题在于数据留存和训练,而价格对这两者什么都说明不了。

根据你正在做的事情来做决定,而不是根据价格。

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